全国校外教育培训监管与服务综合平台（入口 流程）(2025参考)

一、平台定位与核心功能

全国校外教育培训监管与服务综合平台由教育部统一建设，旨在通过数字化手段规范校外培训市场，保障家长学生权益。该平台采用"一网三端"架构：官方网站提供政策指引，家长端、机构端及管理端三大移动应用分别覆盖选课消费、机构运营和政府监管全流程。家长端支持课程查询、在线支付、合同签订、退费申请及投诉评价等功能；机构端协助合规机构管理课程与师资；管理端则聚焦资金监管与风险预警，形成闭环治理体系。

二、家长端核心权益保障

平台通过三重机制守护消费者权益：一是强制使用教育部制定的标准化电子合同，明确退费规则与责任划分；二是严格审核入驻机构资质，公开课程与师资信息，帮助家长避开"黑机构"；三是创新资金监管模式，预收费全额纳入银行托管，并推出"先学后付"选项，家长确认消课后费用才划转至机构，从源头防范卷款跑路风险。

三、平台入口与下载方式

家长可通过以下途径获取服务：访问官网获取操作手册与政策解读，或通过手机应用商店搜索下载各端应用。家长端命名为"校外培训家长端"，支持苹果、华为等主流应用市场下载，安装后需用手机号验证登录。机构与管理端同样提供公开下载渠道，所有服务均不收取任何使用费用。

四、操作流程详解

使用家长端需完成四步操作：登录后进入"设置"完善个人信息，通过"关联孩子"填写学员身份资料；在首页按学科、距离或评价筛选合规机构，查看详情页中的资质证明与用户反馈；选定课程后点击购买，在线签署电子合同并通过支付宝等渠道支付；课程结束后在"课程核销"模块确认课时完成资金划转。若需退费，通过"我的订单"提交申请，系统将在5日内自动处理未回应诉求。

目前平台已接入超12万家合规机构，家长应拒绝机构线下收费要求，优先选择平台内标有"资金监管"标识的课程。教育部门定期抽查培训材料与师资背景，通过公安系统联网核验从业人员准入资格，持续优化校外教育生态。

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