上海市人力资源和社会保障自助经办系统（入口 流程）(2025参考)

一、系统入口与登录方式

上海市人力资源和社会保障自助经办系统官方入口为https://zzjb.12333sh.gov.cn（或https://zzjb.rsj.sh.gov.cn/zzjbdl）。单位用户需通过两种方式登录：一是插入"法人一证通"数字证书（U Key），输入单位密码；二是使用"电子营业执照"小程序扫描登录页面的二维码，授权后完成认证。首次登录的单位需签订《人力资源和社会保障业务助经办服务约定》，提交证书持有人信息后方可开通权限。

二、操作流程详解

1. 系统环境设置

推荐使用360浏览器（IE内核9.0+）或Chrome 63+版本。首次登录需安装"协卡助手"驱动，下载后按提示完成安装。在浏览器设置中取消弹出窗口阻止，并将系统网址添加至受信任站点列表，确保控件正常运行。

2. 核心业务办理流程

• 社保信息登记：新办企业进入"社会保险信息登记"栏目，完善单位银行账户、联系地址等信息，打印社保专用授权书至银行柜面办理委托收款授权。

• 职工缴费查询：选择"查询打印服务"→"职工缴费情况查询"，可批量导出全员数据或按序号/证件号筛选特定人员缴费记录，支持在线打印带电子印章的凭证。

• 临近退休人员管理：通过"临近退休人员查询"功能，筛选未来三个月内达退休年龄的员工，区分女性管理岗（55周岁）与工勤岗（50周岁）分类处理。

3. 预约与打印服务

在"预约服务"模块选择业务类型、时段完成预约，减少现场等待。打印职工参保缴费情况时，系统自动加盖"社保中心网上业务电子印章"，每页均具法律效力。若需取消预约，可在"我的预约"栏目操作，逾期未办理将影响信用记录。

三、常见问题处理

登录失败时需检查数字证书驱动是否启动，或尝试清除浏览器缓存。页面加载异常可切换浏览器或避开业务高峰时段操作。业务办理中若遇控件安装失败，需先修复系统组件库（如运行vcredist_x86.exe），再重新安装操作控件。如需人工支持，可拨打12333客服热线或前往各区社保服务中心咨询。

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